Politique de Confidentialité

1. Préambule

La présente politique décrit la manière dont OMEGA INNOVATIONS (ci-après « nous », « l'éditeur ») collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de l'application Zero.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, UE 2016/679) et à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, sous le contrôle de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI).

2. Responsable du traitement

3. Données personnelles collectées

3.1 À l'inscription

• Numéro de téléphone WhatsApp (pour l'authentification par code OTP).

3.2 Pendant l'utilisation

• Contenu textuel et vocal échangé avec l'IA pendant l'onboarding et dans les Salons.
• Photo de profil (visage) requise pour valider le profil.
• Préférences et intentions exprimées librement dans les conversations.

3.3 Métadonnées techniques

• Type d'appareil et système d'exploitation.
• Adresse IP (anonymisée après 6 mois).
• Date et heure de connexion.
• Événements d'usage anonymisés (ouvertures de l'application, durée des sessions).

3.4 Ce que nous ne collectons jamais

• Votre nom de famille (sauf si vous le mentionnez vous-même dans une conversation).
• Votre adresse postale.
• Vos contacts téléphoniques ou votre carnet d'adresses.
• Votre position géographique précise.
• Vos données bancaires (le Service est gratuit au lancement).

4. Finalités et bases légales

Vos données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

Finalité	Base légale
Authentifier l'Utilisateur (code OTP par WhatsApp)	Exécution du contrat
Construire un vecteur sémantique du profil pour le matching	Exécution du contrat
Présenter des mises en relation pertinentes	Exécution du contrat
Modérer les contenus et détecter les abus	Intérêt légitime
Améliorer la qualité du Service (analyses anonymisées)	Intérêt légitime
Répondre à des obligations légales (réquisitions, signalements)	Obligation légale

Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires ou commerciales, ni revendue à des tiers.

5. Destinataires des données

Vos données ne sont accessibles qu'aux :

• Personnes habilitées au sein d'OMEGA INNOVATIONS, soumises à une obligation stricte de confidentialité.
• Prestataires techniques d'hébergement et de modération, sous-traitants soumis à des engagements RGPD contractuels.
• Autorités judiciaires ou administratives, uniquement sur réquisition légale.

Aucun humain n'a accès aux conversations, sauf en cas de signalement formel ou de réquisition judiciaire. Le matching est effectué par traitement automatisé (modèles d'IA) sans intervention humaine.

6. Hébergement et transferts

Vos données sont hébergées en Union européenne chez un prestataire conforme au RGPD. Les serveurs sont physiquement localisés sur le territoire de l'UE.

Aucun transfert de données vers un pays hors UE n'est effectué, à l'exception de transferts strictement encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD (clauses contractuelles types) si cela devait s'avérer nécessaire à l'avenir.

7. Durée de conservation

Catégorie de donnée	Durée de conservation
Données d'un Compte actif	Tant que le Compte est actif
Compte en pause	12 mois maximum sans réactivation, puis suppression automatique
Compte supprimé par l'Utilisateur	Effacement sous 30 jours, sauf obligations légales de conservation
Journaux techniques (logs)	6 mois maximum
Données archivées pour obligations légales	Durée légalement requise

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi ivoirienne sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : supprimer votre Compte et toutes les données associées.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime.
• Droit à la limitation : geler temporairement un traitement.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse hello@meetzero.app. Nous répondons sous 30 jours maximum.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI) ou de toute autre autorité de contrôle compétente dans votre pays de résidence.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :

• Chiffrement des données en transit (TLS 1.3) et au repos.
• Accès limité aux personnes habilitées, par authentification forte.
• Journalisation des accès aux données sensibles.
• Sauvegardes régulières chiffrées.
• Audits de sécurité périodiques.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous notifier sans délai injustifié.

10. Cookies et traceurs

L'Application mobile Zero n'utilise aucun cookie de tracking, aucun pixel publicitaire, aucun SDK d'analytique tiers à but commercial. Seuls les identifiants techniques strictement nécessaires au fonctionnement de la session sont utilisés.

Le site web meetzero.app utilise uniquement des cookies techniques de session. Aucun cookie publicitaire ou analytique tiers n'est déposé.

11. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales, techniques ou fonctionnelles du Service. Toute modification substantielle est notifiée via l'Application et entre en vigueur 30 jours après notification.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :